美国一位著名的知识管理专家说过，知识管理的目标就是力图能够将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，以便使他们能够做出最好的决策。"知识管理"虽出自现代企业管理，但作为一种现代管理理念和模式已经被越来越多的科研院校、党政机关、医院等各类机构，甚至中小学所认同和采用。
    无论什么单位，作为一个组织它的力量都源于领导和集体的创造力。从发现问题，分析问题到解决问题，每一步的关键都离不开对有关知识的发现、创造、传播、利用、发展，也就是必然要完成知识生产、传播、扩散、应用的全过程。这一过程完成的好坏，往往决定着一件事情的成败。如果能够有一种简单、有效的方法，对一个单位的知识生产、传播、扩散与利用的过程进行实时的管理，即所谓知识管理，那将对提高一个单位整体素质、领导决策水平、知识与技术创新的核心竞争力的产生重要的作用。ＣＮＫＩ工程的一个主要目标，就是要通过针对性的知识服务和提供适用、有效的现代知识管理技术，来帮助各种机构实现现代化的知识管理。这种技术称为ＣＮＫＩ知识管理系统，简称ＴＫＭ。

一、ＣＮＫＩ知识管理系统的基本设计方案
    ＴＫＭ基于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ／Ｉｎｔｒａｎｅｔ的互动网络化条件设计，它的全面解决方案可参见本文附图。设计思路是：
１、 建立机构知识仓库，实现实时知识信息共享
    建立适合本单位各类人员工作、学习、生活所需要的知识仓库，在特定的使用权限规则下，使人们能够实时共享知识资源。
    一般说来，一个单位的知识仓库应由两部分组成：一是适用的公共知识信息资源，如期刊、报纸、博硕士论文、专利、图书等数据库，或某种专业知识仓库，可以用互联网上接入（俗称包库）、内部网（ＩＮＴＲＡＮＥＴ）镜像、光盘等方式引进。其中，使用最方便、经济的方式是包库。二是自建机构知识库，将单位和个人的知识信息（可以是多媒体信息）进行数字化，按照一定的内容分类与表述规范进行整理加工，建成数据库共享。
    设在机构内部网上的知识仓库可与互联网上的ＣＮＫＩ数字图书馆相联，借用基于知识网络和知识服务网络的ＣＮＫＩ数字图书馆平台，使用ＣＮＫＩ知识服务平台的所有服务模式。
    信息共享是一种知识获取条件，也是一种对人的培养和管理手段。人们不可再以"不知道"、"不懂得"、"难以沟通"为借口而懒惰、推委；领导意图、单位决策将可以高效率、高准确度地贯彻执行。

２、 建立信息采集、数据库制作与发布平台，开发利用内部知识信息资源
    随时随地产生、发展的知识是最新鲜、最活跃、最有创造性、最有参考价值。开发利用内部知识信息必须有：
    ☆将单位的各种资料建成数据库，提供内部共享的建库与网上发布工具。
    ☆从网上实时采集、挖掘有用信息，并将其制成数据库的工具。
    ☆为内部人员提供可即时在专业知识仓库和主页上发布信息的平台。
    过去，信息发在ＥＭＡＩＬ中或发布到网页上，数据得不到应有的管理，难以保存、共享、检索。用规范格式发布在一个特定内容范围的数据库中，可以对其进行规范处理和管理，才能让人们"放心"地向所在单位提供自己发现、创新的知识。这种方式可以看成是一种严肃的内部正式出版。

３、 建立网络会议和网上协同工作平台，实现即时的合作研究与培训
    日常工作，尤其是创新性工作非常需要进行即时的交流、沟通、合作研究，传统方式的会议做不到，集团电话、电话会议方式只能传送声音，效果也很差。一次跨地区、跨国的见面会议，成本大，没有时效性，会议和工作讨论中的活信息难以充分利用。ＴＫＭ提供视频网络会议系统和网上协同工作平台，支持随时举办会议和研讨，并能达到与传统会议一样的效果。同时，ＴＫＭ可以记录全程多媒体信息，真实重现决策和知识创新的"全息过程"，用于现身说法，把最富有创造性启发的知识财富潜移默化地传授给人们。
    ＴＫＭ网络会议平台同样可以用于职工的知识与技能培训。

４、 建立个人数字图书馆，使工作人员方便、安全、经济地使用知识资源
    个人是知识信息的最终使用者。系统、及时地建好自己的知识库需要专门的信息采集与建库管理系统。目前的搜索引擎和ＯＦＦＩＣＥ等个人办公软件并不具备专业的知识采集、挖掘和数据库建库管理功能。

５、 建立知识库的安全和使用权限管理机制，保证知识安全
    单位内部的知识往往有密级，必须有严格保密措施方可在网上共享。机构知识仓库和个人数字图书馆的安全必须专业安全保障，共享使用权限管理必须在技术上、制度上给予保证。

二、 ＴＫＭ主要功能
１、 机构知识仓库及信息库管理平台
    ☆先进的分布异构式内容与知识管理平台：
    基于非结构化文档管理而开发的大型智能内容管理系统。以ＦＴＳ全文检索数据库为核心采用Ｂ／Ｓ浏览器检索方式，先进的三层Ｃ／Ｓ架构，能够同时管理文字、图片、多媒体等信息，并提供全文检索，支持网页动态发布，是一个面向内容管理的最佳应用、管理和信息发布的工具。
    ☆用户权限管理：对不同的内容进行发布、查询权限控制。
２、 网上实时信息采集系统（ ＲＩＧ，见本报第９版专文）
３、自动推送系统（Ｐｕｓｈ）。见本报第９版专文。
４、 分布异构式知识仓库建库、发布平台
    ☆知识仓库知识结构设置管理
    根据本单位对知识的需求设计知识仓库的知识结构，作为结构标准用于建设适合本单位的知识库内容。
    ☆多媒体资料录入建库发布（ＴＰＩ，见本报第９版专文）
    ☆分布式电子文档建库发布
    本单位被授权的人可以随时在任何地方将数字化资料添加到知识仓库之中。
    ☆分布异构数据库统一检索
    知识仓库中不同的知识库可以有不同的数据结构，也可以将不同的知识库放置在不同地点的服务器和存储设备上，但都可以用同一种检索工具进行检索，极大地提高了数据库的使用效率。
    ☆信息发布权限管理
    往知识仓库中投放信息必须经过特许，以保证系统安全和内容安全。机构可以设专人对个人发布的信息事先进行技术安全检查和内容安全检查。

５、 网页发布管理系统
    发布、管理知识管理平台门户的网页内容。

６、 网络视频会议平台ＴＮＣ （见本报第９版专文介绍）

７、 网上协同工作平台（Ｃｏ－ｗｏｒｋ）
    ☆具有网络会议系统的视音频传输、记录、回放等功能。
    ☆电子白板：电子白板类似课堂黑板，协同工作者同时可以实时在线作图、画画、写字，直接讨论问题。
    ☆程序共享：提供程序共享功能，任一台计算机窗口均可共享给其他终端进行同时操作，表现了系统极强的交互性、直观性。

８、 个人数字图书馆（ＩＤＬ）
    个人数字图书馆是一种个人知识管理系统，主要功能：
    ☆实时信息采集、建库：功能同上，限制库容量。
    计划管理：工作计划／进修计划／培训计划／个人发展计划。计划可受人监督，可由助手修改。
    ☆个人日记：可调用ＷＯＲＤ等多种文字处理系统编写，可录音、录像、收发电子邮件，系统自动按日期、标题、关键词等建库，可全文检索、浏览、编辑、修改、加密。
    ☆资料库管理：将个人资料和从有关数据库中下载的资料建成自定义结构的数据库，可按元数据和全文检索、浏览、编辑。
    ☆推送服务：略。
    ☆读书笔记：可在电子文献、资料上进行标注，可建库。
    ☆同行信息：自动在ＣＮＫＩ网上搜索同行的文章，并可按姓名建库。
    ☆个人关系网络：记录名片、谈话记录等．
    本文介绍了ＴＫＭ的基本设计思路和主要功能。ＴＴＯＤ可以按各单位的特殊需要为其"量身定做"个性化的知识管理系统。