基础教育搞好面向素质教育的改革是办好现代学校的核心任务。最关键、最重要的是提高教师队伍素质及其实施素质教育的能力。为了解决这个问题，人们把希望寄托于教育信息化，试图通过知识信息资源的共享和信息技术与课程整合的成果，将广大教师从获取新知识和利用新手段的巨大困难中解脱出来。但是目前看来，这方面的工作仍然没有真正意义上的进展。寄希望于信息化是对的，但是信息化的道路应当怎么走，才能具体地、尽快地解决问题，需要学校、政府和信息产业界慎重研究。这里，我们提出一个观点，学校如能实施知识服务和知识管理战略，将是解决问题的最有效手段。

一、 为什么要对教师实施知识服务
    实施素质教育，对教师自身的素质和能力是一个严峻的挑战。更重要、更艰巨的是要教师用新的教学思想、方法和手段去实施新的教学。就是说教师必须具备"素质教育能力"。比如，要提高学生发现问题的能力，就需要给学生提供必要的科学史料和一些原著，使学生了解科学家们探索问题、抓住灵感的思维方法；要培养学生发现知识的能力，就需要给学生提供大量的知识信息和实践资料，并指导他们从中发现新的知识；要培养学生获取知识的能力，就需要在从大量知识信息中获取有用知识的过程中，教会学生获取知识的方法；要培养学生分析、解决问题的能力，除了让学生学会各种解题方法之外，还需要从大量文献资料当中学习综合分析解决实际问题的方法与技巧。无论培养自主学习的能力，还是探究学习的能力，教师都要给学生提供必要的线索和参考资料。即使是应对高考考查学生综合应用知识解决问题的能力，教师也需要涉猎各种文献资料，从中提炼高考可能出现的素材、背景和主题。凡此种种，对每一个普通教师而言，如果没有提供很好的知识信息资源条件，在日常教学中是实现不了的。因此，要让教学改革?quot;实验室方式"走向日常教学，就必须对教师提供知识服务。
    学习是个性化的，因而教学也是个性化的，所以知识服务也必须是个性化的。提供个性化的知识服务，必须有一个规模化的信息服务产业支撑。因为，小规模、不连续开发的资源库是不可能满足面向众多师生的个性化服务的。事实上，目前在很多中小学校都趴着一些这样的死库，没有人负责、也没有人要求负责这些资源库的不断更新。ＣＮＫＩ工程建设的"中国中小学数字图书馆"即将基本上集成我国与基础教育有关的期刊、报纸、学位论文等知识信息，并与国内外其它数据库相链接，形成一个巨大的、按标准化要求连续更新的知识信息资源，为学校的知识服务提供了坚实的产业基础和资源服务保障。
    素质教育、教师素质与能力提高、知识服务都不是一朝一夕的事情，学校应当把引进知识信息资源向师生提供知识服务作为学校知识基础设施建设项目来看待。这是学校教育改革、落实信息化的一大创新，也是建设现代学校的一个主要发展战略。

二、为什么学校要实施知识管理战略
    上述的知识服务解决了教师获取公共信息资源的问题，但如何获取和利用学校和校外教师与学生在教学创新、学习创新中产生的获得知识信息资源，就必须实行知识管理。比如，优秀教师的教案、教学心得、说课和讲课内容、校际学术研讨的过程和结果，学生的作品、发明创造、建议意见以及协作学习与师生课外交流的过程和结果等等这些充满创新和启发意义的信息，都可以采用多媒体数据库建库技术、网络会议平台以及网上协同工作平台、协作学习平台，处理成为可以共享的知识信息资源。这样必将能够非常有效地提高广大师生的学习和创新能力。
    知识服务与知识管理是学校应用信息化条件解决教师"素质教育能力"问题的一个有效手段。学校应当把服务于教育的知识基础设施建设尽快提上议事日程，否则教育信息化就有可能进一步造成不应有的浪费和损失。                                

                                                        （ＣＦＥＤ项目经理 李小红）